一、新形势下，汽车市场出现如下趋势：

1.新能源汽车增长迅速，2017年新能源汽车销量77.7万辆，累计3年位居全球新能源汽车产销第一，预计2020年新能源汽车销量突破200万辆；

2.分享经济背景下出现新营销模式。

<!--[if !supportLists]-->二、<!--[endif]-->为了适应和满足新形势下汽车服务企业对专业人才的需求，高职院校汽车营销与服务专业的人才培养方案有必要进行调整，调整如下：

1.专业课程体系重构

现阶段高职汽车营销与服务专业的专业课程体系通常如下：

1.1.专业课程体系（专业基础课+专业课+专业拓展课）：汽车文化、汽车机械制图、汽车电工电子基础、汽车构造、汽车电器构造检测、汽车美容装潢、汽车使用与保养、市场调研与预测、汽车零配件销售与管理、汽车企业经营管理、汽车消费心理、汽车商务谈判与沟通等课程；

1.2.专业核心课程体系：汽车营销实务、汽车维修接待实务、汽车保险理赔、二手车鉴定与评估等。

2.为满足新形势下汽车服务企业对专业人才需求，课程体系重构如下：（红色为新增课程）

2.1.专业课程体系（专业基础课+专业课+专业拓展课）：汽车文化、汽车机械制图、新能源汽车概论、汽车电工电子基础、汽车构造、汽车电器构造检测、汽车美容装潢、汽车使用与保养、新能源汽车维护与保养、市场调研与预测、汽车零配件销售与管理、服务营销学、汽车服务企业管理、汽车消费心理、汽车商务谈判与沟通、汽车销售与售后服务全案、汽车服务企业+移动互联网理论与实操、互联网营销、微信营销、电话营销、汽车4s店营销及服务技能系列讲座等课程；（红色为新增课程）

2.2.专业核心课程体系：汽车营销实务、汽车维修接待实务、汽车保险理赔、二手车鉴定与评估、汽车4S店运营与客户关系管理等。

3.专业岗位技能培养调整如下：

3.1.现阶段高职汽车营销与服务专业的岗位技能培养如下：

3.1.1.汽车营销岗位技能：具有市场调研和活动策划及组织能力，潜客开发与管理，运用客户接待礼仪、与客户沟通，将汽车及保险、精品、金融、二手车置换等增值产品实现销售、销售满意度提升等能力；

3.1.2.汽车维修接待岗位技能：具有潜客的开发、保有客户的跟踪和管理，维修客户的接待，维修车辆受理，单车产值的提升、配件销售、售后增值业务的拓展、维修技师的沟通，车辆修竣业务核查及交付、服务满意度提升与客户流失的管控等能力；

3.1.3.汽车保险与理赔岗位技能：具有新车保险方案的确定、车辆保险业务的受理、事故车现场勘察、车辆定损、核损及理赔等的能力；

3.1.4.二手车鉴定与评估岗位技能：具有车辆身份的验证、故障的查勘、技术状况的鉴定，车辆鉴定与评估价格、二手车销售等能力。

3.2.专业岗位技能培养调整如下：在原有的专业岗位技能基础上增加如下技能的培养

3.2.1.具有客户的关系建立与维护，客户满意度提升与忠诚度打造等能力；

3.2.2.具有运用电话营销、互联网营销、移动APP营销（含微信营销）等互联网+技术手段，进行与客户及时联系，提升客户满意度，利用人脉圈进行口碑传播与推广，增加线上集粉集客、实现线下引流转化，提高客户分享和转介等新营销业务份额，从而降低运营成本，提高单车毛利等岗位能力；

3.2.3.为了使课程与岗位技能需求紧密结合，开展汽车4s店互联网营销、微信营销、电话营销及汽车4s店营销及服务技能系列讲座等，实现课程内容与专业岗位技能无缝对接。

4.专业实践教学的调整

    4.1.增加校内实训教学，采取理实一体化、情景模拟、项目导入任务驱动式教学；

    4.2.学生在校学习期间，定期组织学生到合作4S店进行项目实习，增加岗位熟悉和认知；

    4.3.学生在校学习期间，定期组织学生到新能源汽车厂或汽车4S店了解新能源汽车。

5.以赛促教：学校定期举办汽车营销与服务技能比赛（重点是互联网营销、微信营销、分享营销等项目竞赛），提高学生学习和掌握新营销相关知识与技能。

6.专业教师队伍建设：

    6.1.聘请汽车服务企业业务骨干做兼职教师，增加兼职教师数量，提升双师结构教师占比；

6.2.定期邀请移动营销及分享营销专家来校进行讲座，增强学生有关新营销视野。